“海底捞小便案”坚信露馅：其时在玩“真心话大冒险” 家长被判赔220万元
发布日期：2025-12-24 13:16 点击次数：158新民晚报音问，12月22日，最高手民法院露馅了“海底捞小便案”坚信：
\n凌晨的暖锅店包间内，两名17岁男生为寻求刺激往暖锅里小便，还拍摄视频发到网上，一技巧掀翻浩繁公论风波，让着名餐饮品牌海底捞堕入商誉危急。近日，上海市黄浦区东说念主民法院审结了这起哄动一时的名誉权及财产挫伤抵偿纠纷案，判令两名未成年东说念主偏执监护东说念主向海底捞公司公开赔礼说念歉，监护东说念主抵偿海底捞公司经济赔本220万元。这份判决不仅透露认定侵权包袱，为无形的“商誉赔本”算了一笔细账，照章保护了企业商誉，更在处理未成年东说念主侵权方面作念出了果敢探索，准确分辨未成年东说念主偏执监护东说念主原意担的侵权包袱，通过让未成年东说念主承担非财产性包袱的容貌，完了栽植矫正的策划。
\n未成年东说念主包间惹事激发企业危急
\n2025年2月23日，17岁的小唐为管待两位远说念而来的一又友，约上同龄好友小吴一同约会。四个男生聊天、游戏，还喝了些啤酒。约会合手续到第二天凌晨1点多，几东说念主食不充饥，来到海底捞吃夜宵。
\n在小唐条目下，伙计将他们引入包间。几东说念主未再点酒，而是围着暖锅玩起了“真心话大冒险”。
\n直至凌晨3点，包间内仍喧闹未止。两位一又友早早退出了游戏，只剩小唐和小吴链接比拼。小唐输掉一局后，为追求刺激，竟一会儿站上餐桌，往忻悦的暖锅里小便。这一幕非但未遭小吴劝戒，反而被他用手机镜头瞄准，全程嬉笑纪录。闹剧并未就此收尾——小吴紧接着胶柱调瑟，小唐则接过手机链接拍摄。同业的两位一又友见状，赶忙后退，显得绝顶难过。
\n临走前，小唐还将桌上的筷子、盘子、杯子一股脑扔进暖锅里，致使把餐椅搬到了餐桌上。过后，伙计进入包间计帐，只见碗碟错落、桌椅杂沓，当即拍照存证并试图追回四东说念主，然而几东说念主早已离开。
\n2月27日，小吴突发奇思将我方拍摄的小唐向暖锅里小便的视频发到了微信一又友圈。尽管经友东说念主教导后他慌忙删除，但却为时已晚——短短几分钟内，视频已被屡次下载，并随即出当今了热点汇聚平台上，还被配上“海底捞暖锅里小便”等案牍。
\n一技巧，汇聚公论哗然。一部分是对小唐、小吴古怪行径的挑剔，另一部分则是对海底捞品牌环境与食物安全的质疑。海底捞门店的汇聚驳倒区不停被负面评价刷屏，门店还接到了大批消费者的照看与投诉，多地门店客流应声暴减，品牌口碑更是出现了断崖式着落。
\n餐饮企业为护商誉告状条目抵偿
\n四川新某餐饮处罚集团有限公司（以下简称海底捞总公司）是海底捞品牌国内餐饮业务的中枢运营主体，不仅经授权使用海底捞商标，还推行纪律上海捞某餐饮处罚有限公司（以下简称海底捞上海公司）及多地海底捞门店。
\n2月28日，海底捞总公司发现汇聚舆情后，立即采取迫切门径，向四川当地警方报案，并在天下界限内排查涉事门店。同期，与探究汇聚平台一样下架视频，破碎负面影响扩散。经四川警方访问与企业本身排查，于3月6日确定了涉事门店位于上海市。
\n3月7日，海底捞上海公司向警方报案。警方随即传唤小唐、小吴到派出所采纳商讨。面临监控摄像、现场像片、消费纪录等笔据，小唐和小吴确凿承认，并抒发了悔意。第二天，上海警方认定小唐、小吴的行径组成挑衅惹事，照章作出行政拘留的处罚决定，并发布警情通报。
\n为扬弃负面影响，海底捞上海公司迅速更换了门店的一齐餐具，并对扫数门店进行清洗消毒。3月12日，海底捞官方微博发布事件阐述，向消费者淳厚说念歉，承诺对2月24日至3月8日历间，在涉事门店堂食顾主的4109单消费全额退还餐费，并按消费金额的十倍给予补偿。
\n退款补偿以及负面公论变成的讨论赔本，让企业承受了浩繁的压力。3月14日，海底捞总公司、海底捞上海公司朝上海市黄浦区东说念主民法院拿告状讼，条目小唐、小吴偏执监护东说念主承担侵权包袱。
\n未成年东说念主偏执监护东说念主需照章担责
\n海底捞总公司与海底捞上海公司以为，小唐、小吴挑升向暖锅内小便并传播视频，混浊了餐具，还让品牌商誉严重受损，二东说念主组成共同侵权，原意担相应包袱；二东说念主的父母未尽监护包袱，纵欲孩子实践侵权行径，也需承担包袱。遂条目两名未成年东说念主偏执监护东说念主在媒体上公开赔礼说念歉，并抵偿餐具损消费与清洗消毒费15万元、讨论赔本与商誉赔本2300万元，以及维权开支等10万余元。
\n法庭上，被告代理讼师转达了小唐、小吴承认失实的格调，默示二东说念主此前已在公安机关录制说念歉视频，若需公开说念歉，情状在保护个东说念主秘籍的前提下结合。但就经济抵偿，小唐、小吴偏执父母以为，抵偿界限应限于包间内受混浊餐具的必要更换或清洗用度，其余抵偿条目与小唐、小吴的行径短缺关联。
\n法院审理后以为，小唐、小吴明知向暖锅内小便会混浊餐具，仍为寻求刺激挑升为之，还相互拍摄视频。二东说念主在大约料思视频公开可能激发汇聚传播及负面社会影响的情况下，小吴仍主动发布，小唐则合手放任格调。发布的视频内容具有好坏侮辱性，激发公众对海底捞品牌的负面评价。综上，小唐、小吴的行径组成共同侵权，挫伤了品牌讨论企业的财产权与名誉权。
\n对于抵偿金额：第一，餐具被混浊后，企业需一齐更换并对门店透顶清洗消毒，不然难以收复消费者信任，该部分合理用度属于侵权赔本界限，法院酌情守旧13万元。第二，侵权行径导致受影响时段内消费者在涉事门店的消费体验与预期不符，企业向消费者全额退款，既是抵消费者的合理补偿，亦然设备本身商誉的必要举措，与侵权行径存在平直因果干系，法院给以守旧。而“十倍价款补偿”是企业自主作出的生意有策画，与侵权行径无平直法律干系，法院不予守旧。此外，负面公论变成企业短期内客流量减少，讨论收入下降，也属商誉赔本界限。抽象前述成分，法院酌情守旧抵偿讨论赔本与商誉赔本合计200万元。第三，企业因维权支拨讼师费、取证费等用度，法院根据必要性与合感性原则，酌情守旧抵偿7万元。
\n对于包袱主体，在经济抵偿方面，小唐、小吴系未成年东说念主，照章应由其监护东说念主承担抵偿包袱；两名未成年东说念主有财产的，从本东说念主财产中支付抵偿用度，不及部分由其监护东说念主抵偿。在赔礼说念歉方面，两名未成年东说念主年满17周岁，大约富厚本身行径的不法性及赔礼说念歉的酷好，承担赔礼说念歉包袱不但未超出其承受智力，还能促进其东说念主格健全发展；四名监护东说念主未尽监护责任，导致未成年东说念主实践侵权行径，也需承担赔礼说念歉包袱。即便两名未成年东说念主曾在公安机关录制说念歉视频，也并非针对企业的说念歉行径，不具有收复企业名誉的功能，不可替代法院判决确定的赔礼说念歉义务。但为保护未成年东说念主秘籍，两名未成年东说念主在履行赔礼说念歉义务时，可对身份信息作符合秘籍保护处理。
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图为本案庭审现场。陈琪 摄
\n最终，法院判决两名未成年东说念主偏执监护东说念主在指定报刊上向企业赔礼说念歉，监护东说念主抵偿企业餐具损消费与清洗消毒费13万元、讨论赔本与商誉赔本200万元、维权开支7万元。一审判决后，两边均未上诉，判决已成效。
\n裁 判 解 析
\n准阐发定商誉赔本 矫正未成年东说念主不良行径
\n本案裁判存在两方面的法律适用难点，一是怎么确定企业商誉赔本的界限及金额，二是未成年东说念主偏执监护东说念主原意担怎么的侵权包袱。
\n商誉是企业的无形金钱，源于公众对企业的信任蕴蓄。保护企业商誉，不仅关乎企业本身正当利益，也干系到公说念诚信的市集纪律。本案遵从“赔本填补”原则，准确区分企业因商誉贬损产生的平直赔本与盘曲赔本，同期明确超出必要放肆的自主生意有策画支拨不属于商誉赔本界限。
\n企业向消费者的退款具有双重属性，既有消费者可依办事左券法律干系向企业主张的践约弊端减价，也有企业为扬弃负面影响、设备受损商誉的必要支拨，退款总金额未超出必要放肆，属于企业既有财产的减少，应认定为平直赔本。同期，侵权行径的负面影响具有合手续性，即便企业采取挽回门径，短期内仍会导致讨论收入下降，该部分预期利益赔本属于盘曲赔本。本案中，因企业未能提供充分笔据讲解其具体收入减少金额，因此，法院参考法定抵偿数额，抽象考量侵权情节严重进度、企业品牌着名度、商誉受损合手续技巧、当地经济发展水对等成分，酌情确定抵偿数额。然而，“十倍价款补偿”已超出企业向消费者进行合理补偿的必要放肆，与侵权行径欠缺法律上的因果干系，骨子上属于企业为安逸客户群体、进步品牌形象的自主生意计谋，故未被纳入赔本界限。
\n法律对未成年东说念主给以疏淡保护，主要策划是带领其身心健康发展，而非纵欲其不法行径。在财产性侵权包袱方面，未成年东说念主变成他东说念主挫伤的，照章由监护东说念主承担抵偿包袱。在非财产性侵权包袱方面，本案从三个层面进行了审查，以确定由两名未成年东说念主承担赔礼说念歉的包袱是妥贴且可行的：一是未成年东说念主的心智发展水平，是否能富厚本身行径的不法性；二是承担赔礼说念歉包袱的容貌与内容，是否在其身心承受智力界限内；三是让其承担包袱，对其诞生章程意志、改革行径偏差的永恒发展而言，是否具有积极酷好。经审查，两名未成年东说念主接近成年，心智发育进度足以富厚本身行径的不法性，也能了了合并赔礼说念歉包袱的酷好，承担该包袱不仅未超出其身心承受界限，反而有助于其东说念主格健全发展，故两名未成年东说念主具备承担赔礼说念歉包袱的智力。从监护东说念主包袱来看，四名监护东说念主未尽到栽植、处罚的监护责任，导致未成年东说念主实践侵权行径，不存在拖拉其包袱的法定事由，四名监护东说念主也原意担赔礼说念歉包袱。据此，本案判令两名未成年东说念主偏执监护东说念主均承担赔礼说念歉包袱，以期通过让两名未成年东说念主承担非财产性包袱的容貌，完了栽植矫正的策划。
\n专 家 点 评
\n兼顾法理与商情 诞生好意思丽向善功令导向
\n华东政法大学法律学院院长、法学熏陶 金可可
\n企业商誉凝华着讨论者的智谋参预与诚信蕴蓄，是企业市集竞争力的要紧体现。现时市集经济快速发展，商誉保护不仅波及企业本身的正当权利，更关乎公说念诚信的营商环境树立。本案裁判在照章保护企业商誉方面具有示范性，为同类型的企业权利保护纠纷提供了明确指引，彰显了功令艳羡邃密市集纪律的坚决态度。
\n本案中，两名未成年东说念主向暖锅内小便并传播视频的行径，主不雅上存在昭彰弊端，客不雅上变成了企业财产赔本与商誉挫伤，组成共同侵权。在侵权施济方面，法院合理使用侵权赔本填补原则，通过区分财产赔本与商誉赔本、平直赔本与盘曲赔本，精确界定了企业财产赔本与商誉赔本界限，契合生意实践与法律旨趣。法院将企业为弥补践约弊端、收复受损商誉所采取的合理挽回门径纳入赔本界限，审慎认定企业自主生意有策画支拨与侵权行径的因果干系，充分体现了法院兼顾法理与商情的裁判智谋，轨范稳健、逻辑周至。同期，商誉四肢东说念主格权，可照章产生赔礼说念歉包袱，其策划在于平直弥补侵权行径给企业的社会形象变成的无形挫伤，亦是收复企业受损商誉的要紧容貌。
\n法律对未成年东说念主的疏淡保护，根柢在于促进其东说念主格的健全发展。在未成年东说念主侵权案件中，功令裁判应兼顾保护与栽植的双重功能，通过合理的包袱承担容貌，带领未成年东说念主富厚失实、矫正行径，完了法律的栽植价值。本案中，法院在审理中判令心智趋熟的未成年东说念主承担赔礼说念歉包袱，旨在矫行育东说念主、促其成长；同期明确，监护东说念主包袱源于法定责任，不因未成年东说念主已担责而衔命，故亦判令监护东说念主赔礼说念歉并抵偿。该判决通过强化监护责任与施展法律栽植功能，为社会诞生了好意思丽向善的功令导向。
\n原标题：“海底捞小便案”坚信露馅：其时在玩“真心话大冒险”，视频是我方发的，家长被判赔220万元